为进一步深化行政审批制度改革，打通“服务群众最后一公里”。市政务服务中心本着“把方便带给群众、把高效留给政府、把复杂交给系统”的理念，在探索“互联网+政务”、“减证便民”的道路上迈出了坚实的一步。

目前，全市建立了45个政务服务点，对所有的政务服务点进行场地标准化、事项标准化、流程标准化、申请材料标准化等“四个标准化”。运用“互联网+技术”将每个服务点和各个职能部门整合成一个“大部门”，形成了覆盖到市、镇（街、区）、社区三级联网的“前台一窗受理、后台协同审批、管理全程监控”的政务服务体系。并且，已梳理出了涉及全市13个职能部门的173个事项，将事项纳入“一门式”系统进行受理，进行标准化管理。至目前为止，全市的任何一个政务服务窗口均可受理173个事项。今年9月底该中心还推出了“醴陵政务”手机APP，只要老百姓动动手指，就能进行事项查询、在线预约办事、网上办理和民生缴费，而且能随时随地查询办事信息、进度，掌握办事情况，这样就大大的方便了老百姓，真正实现了“不出门就可以办好事”。基本实现“一次办”、“一窗办”、“一网办”、“掌上办”、“家门口办”、“全城通办”。

“一门式”政务服务改革自启动一年以来，系统平台办事26757件，其中，自然人办事已近20000件，接近过去10年来政务大厅办件的总和，法人办事己达5000余件，至目前为止，办结率为100%，群众满意率为100%。非常满意率99.99%，得到了上级领导的高度肯定。

接下来，市政务服务中心将协同多部门将复杂事项进行优化，尽快打破部门之间‘信息孤岛’，在减事项、减材料、减环节上下功夫，进一步优化办事流程，缩短办理时限，不仅要让群众少跑路，还要让群众少等待，真正提升群众获得感。